Condiciones de venta

Estas condiciones generales regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Tuchikitin a través de la TIENDA VIRTUAL y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra.

Adhesión a las condiciones generales

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto” las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

Pedidos

Los pedidos realizados únicamente se cursarán mediante medios electrónicos desde tuchikitin.com, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibido un pedido, tuchikitin.com remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto, Tuchiktin ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se reciba de su proveedor, adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.

Del mismo modo tuchikitin se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos, en ese caso tuchikitin se pondrá en contacto con el cliente, para resolver dicho caso, en estos casos el pedido será retenido hasta resolver todas las incidencias.

Formas de Pago

Tarjeta de crédito- TPV Online: Sistema de pago inmediato a través del cual podrás realizar tus compras de una forma cómoda, rápida y segura. La transacción se hace de manera directa con la pasarela de pago de su banco sin ningún tipo de comisión o sobrecoste sobre el precio del pedido.

PayPal: Podrá pagar a través de PayPal de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con tuchikitin. Debe estar registrado en PayPal, o bien registrase antes de efectuar el pago. Durante el proceso de pedido se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. El precio de compra será cobrado inmediatamente.

Financia tu compra con Paga+Tarde con tarjeta. Divide el pago en 3, 6, 12 o 24 cuotas.  Paga poco a poco tus compras con total comodidad. 

Pago por Transferencia Bancaria: En caso de pago por Transferencia Bancaria, deberá realizar el ingreso en la siguiente cuenta bancaria del banco Sabadell:

ES33 0081 0133 4000 0146 1650

El importe de la factura debe ser transferido a nuestra cuenta dentro de un plazo de 10 días.

Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Plazo                                                 

El plazo de entrega de los productos depende de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llámenos al teléfono +34 937118711 – 691229538 (Horario: De Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00, los sábados de 10:30 a 14:00) o envíen un email a tuchikitin@gmail.com  y en breve recibirán respuesta.

El plazo de entrega de los productos en STOCK será de entre 2 a 5 días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo el cobro de la totalidad del pedido, con los gastos e impuestos aplicados. Para los supuestos en que el producto hubiera que solicitarse a los proveedores de Tuchikitin el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de Tuchikitin en este caso el plazo de entrega puede demorarse hasta los 15 días hábiles, Tuchikitin declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o causa fortuita.

Pedidos Kunert: Los productos de la marca Kunert tienen un plazo de entrega de entre 10 y 15 días laborales.

Zonas de entrega

Tuchikitin entrega sus productos dentro del estado español e Islas Baleares (con suplemento).

Gastos de envío

España peninsular:

Para pedidos cuyo importe sea menor de €75 se aplicará una tasa de 6,00€ (IVA incluido)
Para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 75€ los portes serán GRATUITOS.

Islas Baleares:
Suplemento según medidas del paquete. Para consultar el precio del transporte póngase en contacto con tuchikitin a través de correo electrónico (
tuchikitin@gmail.com) o por teléfono 937118711 – 691229538.


Portugal (Península):
Para pedidos cuyo importe sea menor de €75 se aplicará una tasa de 6,00€ (IVA incluido)
Para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 75€ los portes serán GRATUITOS.


Transmisión de riesgos:

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por tuchikitin.com o por la agencia de transporte por cuenta de tuchikitin.com en la dirección indicada por el Cliente en el pedido. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Responsabilidad por entrega:

Tuchikitin.com quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 6 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.

Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Garantía de los productos

Tuchikitin.com actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en tuchikitin.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual es la que habitualmente concede el fabricante/proveedor.

Una vez el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentar la correctamente y devolverla por correo ordinario a tuchikitin, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo, siendo válida también la factura de compra.

Tuchikitin.com no estará obligada a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, tuchikitin.com realizara las acciones encaminadas a proporcionar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitara a esta información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste propio del producto, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor (mal uso).

Queda excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión, en los 7 días hábiles siguientes a la entrega del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Reparaciones

En caso de avería deberá notificarlo a tuchikitin@gmail.com, contactando por teléfono al +34937118711 - 691229538. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable) y el detalle de la avería.

En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma

Derecho de desistimiento

Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de entrega. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido tuchikitin.com al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a tuchikitin.com.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolso en caso de desistimiento

Tuchikitin.com reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto por tuchikitin.com, siempre y cuando el Producto fuera recibido por tuchikitin.com en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a tuchikitin.com por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo tuchikitin.com dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito, en el supuesto en que el Cliente hubiera utilizado este medio pago para abonar el precio de los productos; o transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Cliente, en el supuesto en que ésta hubiera utilizado cualquier otro medio de pago.

En caso de pago por la plataforma paga + tarde, la devolución sería el importe total que recibe tuchikitin.com descontando los interesas que cobra la plataforma paga+tarde por la financiación.

Devoluciones

Tuchikitin.com se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega.

En caso de que finalmente, el producto no sea defectuoso, tuchikitin podrá descontar el coste de la recogida del producto del importe final a devolver.

Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, tuchikitin.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es Tuchikitin propietaria de tuchikitin.com, cuyo domicilio es Calle Alcalde Martínez Écija 27-29 (Badalona- Barcelona).

Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Tuchikitin garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Comunicaciones

Modo de efectuarlas

Toda comunicación entre el Cliente y tuchikitin, relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico o teléfono. En estos tres casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, o las comprobaciones que tuchikitin considere pertinentes realizar a través del teléfono, aparenten pertenecer a la contraparte.

Direcciones

A efectos de comunicaciones, latiendademama.es designa la siguiente dirección:

Tuchikitin

C/ Alcalde Martínez Ecija 27-29

08917 Badalona (Barcelona)

Teléfono: 937118711- 691229538

Email: tuchikitin@gmail.com

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente.

Atención al cliente

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tuchikitin

Mediante correo electrónico a la dirección tuchikitin@gmail.com

Mediante los teléfonos de Atención Comercial +34 93 7118711 - 691229539

Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre y Ley de Venta a Distancia).

El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.